Diccionario de Marketing 2024

En este Diccionario de Marketing hemos recopilado la mayoría de los términos, conceptos y jergas utilizadas actualmente en 2024 dentro del mundo del marketing digital.

Recuerda utilizar la caja de comentarios para ayudarnos a corregir y actualizar este Diccionario de Marketing, pues queremos que se convierta en una de esas pestañas que las personas guardan en sus carpetas de favoritos para futuras consultas cada vez que lo necesiten.

Por supuesto, te daremos crédito por cualquier término que ayudes a corregir o expandir dentro de este Diccionario de Marketing, así que anímate a comentar.

Diccionario de Marketing 2024

A

Acortadores Url

Son herramientas con las que se reduce el tamaño de la dirección url de una página. Muy útiles sobre todo para publicaciones en redes sociales.

Adsense

Herramienta de la red de publicidad de Google, con ella tendrás anuncios publicitarios de terceros en tu web ganando dinero por eso.

Los anuncios que ves en este blog post pertenecen a Google Adsense, cada cierta cantidad de impresiones y/o clicks que los lectores dan en ellos, nos generan un poco de dinero.

Adwords

Programa clave de publicidad online también de Google, con ella puedes crear distintos formatos de campañas publicitarias y aparece en el buscador de Google mediante subastas.

También tiene la opción de publicidad Display en la que tus campañas de imagen o vídeo pueden promocionarse por ejemplo en Youtube.

AIDA

Se refiere al Método AIDA: Atención, Interés, Deseo, Acción. Son las fases por las que pasan los usuarios hasta que realizan su compra.

Alcance

Se refiere a una métrica sobre el número de personas al que se muestra tu publicación ya sean; publicaciones en redes sociales, en tu web o publicidad como tal. No implica que interactúen, ni siquiera que realmente le presten atención.

Algoritmo de Google

Algo que sin duda capta la atención de todos los que nos dedicamos al Marketing Digital debido a sus cambios, por lo que seguramente leerás mucho sobre el tema, y en resumen se refiere a las fórmulas con las que Google posiciona en su buscador, todo un arte y mucho trabajo poder aparecer en las primeras posiciones de manera natural.

AMP

Por sus siglas en inglés Accelerated Mobile Pages, su traducción literal es Páginas Móviles Aceleradas. Es un tipo de lenguaje de programación propio, variante del lenguaje en código HTML. Según Google mejora la velocidad de carga de las webs en dispositivos móviles, aunque tiene sus desventajas, en páginas de alto volumen de contenido en imágenes o vídeo puede ser útil por cargar de forma inmediata.

Una Web con AMP es perfecta para monetizar con Google Adsense o para un periódico digital, si necesitas ayuda para crear este tipo de web, ponte en contacto con nosotros.

Analítica

La clave del Marketing Digital es que todo es analizable. La web, las redes sociales, la publicidad..

Todo puede y debe ser analizado y con ello puedes ver cómo se comportan los usuarios y mejorar o potenciar tus estrategias según consideres para lograr tus objetivos.

Anchor Text

También conocidos como Textos Ancla. Son los enlaces que se hacen como hipervínculo en un texto para que al pinchar en el redirija al usuario (y a Google) hacia otra dirección web.

Pueden ser enlaces internos dentro de tu propia web o enlaces externos redirigiendo a páginas de terceros.

APP

En la época que vivimos creo que es sobradamente conocida esta sigla refiriéndose a Aplicaciones, todos tenemos instaladas más de una en nuestra móvil o tablet, que nos ofrecen distintos servicios.

Auditoría de Marketing

Análisis sistemático, independiente y periódico del entorno del Marketing de la Empresa, sus objetivos, estrategias y actividades, con la intención de determinar las áreas que plantean problemas y oportunidades y recomendar un Plan de acción que mejore los resultados del Marketing de la Empresa. Una auditoría efectiva es comprensiva (cubre todos los aspectos) y es sistemática (involucra una serie de pasos).

B

B2B

Por sus siglas en inglés (Business to Business), se refiere al modelo de negocio Empresa a Empresa.

Back- End

Todos los elementos que involucran la administración de operaciones de un sitio, desde tecnología hasta fullfilment e integración de sistemas.

Backlinks

Son enlaces entrantes que redirigen desde otras páginas a tu web. Cuando tienes enlaces entrantes naturales desde páginas de calidad, tu web gana notoriedad y mejora ante los «ojos» de Google, por lo tanto, mejora tu posicionamiento.

Banner

Se trata de un formato publicitario, este elemento flotante se puede ubicar en distintas partes de una web; arriba, abajo o en los laterales.

Bartering

Intercambio de productos entre empresas sin necesidad de mediar dinero.

Basic Consumer Benefit

Beneficio principal que ofrece el producto al consumidor. Es la base de una promesa, por eso debe decidirse cuidadosamente y responder a la expectativa creada.

Big Data

Grandes datos, pues en eso consiste, en almacenar gran cantidad de datos o información para ser posteriormente analizada y poder utilizarla en beneficio de la empresa.

BIO

Utilizado en redes sociales, refiriéndose al texto de la biografía donde el usuario tiene su presentación.

Black Hat SEO

Son técnicas que aunque no son ilegales, si son penalizadas. Con ellas buscan la manera de mejorar el posicionamiento natural en los buscadores. También existen dos tipos más de SEO, el Gray Hat y el White Hat.

Si quieres saber más del SEO, entonces visita este post.

Bot

Son robots o aplicaciones de software que realizan tareas automáticas.

Brandend Content

Consiste en crear contenido relacionado a una marca, para que esta conecte con el consumidor.

Branding

Conjunto de acciones que se realizan para potenciar una marca personal o comercial.

Breadcrumbs

Las migas de pan son herramientas que nos facilitan el rastro de la navegación de un usuario por la página web.

Business Plan

Documento-guía de una empresa orientado hacia la rentabilidad. Sin embargo, muy pocos saben cómo crear y/o ejecutar uno.

Si quieres aprender a crear y ejecutar un Plan de Negocios eficiente en tan sólo 28 días, lo mejor que puedes hacer es registrarte para este curso / formación especial para empresarios.

Buyer Persona

Es una definición ficticia de nuestro cliente potencial, basada en distintos datos como los comportamientos de los usuarios, necesidades, gustos y aficiones…

C

Call to Action

Llamada a la acción, lo verás mucho escrito en sus siglas CTA, es una estrategia para conseguir que el usuario realice una determinada acción, clicando en el botón o enlace concreto.

Canal de Distribución

Medio utilizado para hacer llegar los productos hasta su último consumidor.

Canibalización de Keywords

Tiene lugar cuando dentro de una misma web hay varias páginas compitiendo por la misma palabra clave. Esto confunde a los motores de búsqueda y hace perder posicionamiento.

Campaña

Se refiere al conjunto de grupos de anuncios que se crean para promocionar algún producto o servicio.

Chat Bot

Son programas que simulan mantener una conversación proporcionando respuestas a los usuarios.

Un chat bot incrementará tu eficiencia y también tus ventas (si lo usas bien), ya que te permitirá filtrar y pre-filtrar a las personas “interesadas” y sólo quedarte con verdaderos compradores. La mejor forma de aprender a usar chat bots es a través de este curso on line.

ChatGPT-3

ChatGPT-3 es una versión específica de GPT-3 (Generative Pre-trained Transformer 3), una arquitectura de modelo de lenguaje natural basado en inteligencia artificial desarrollado por OpenAI.

GPT-3 es actualmente uno de los modelos de lenguaje natural más grandes y avanzados disponibles, con una capacidad de comprensión y generación de lenguaje humano sorprendente.

ChatGPT-3, como su nombre lo indica, es una versión del modelo que ha sido optimizada para tareas de conversación y diálogo, y ha sido ajustada específicamente para interactuar de manera efectiva con los humanos en un contexto de chat. Esto lo hace especialmente útil para aplicaciones de chatbot y asistente virtual.

Ciclo de Compra

Es el proceso por el que el usuario pasa antes de realizar la compra.

Ciclo de Vida de un Producto

Es el proceso por el que un producto pasa desde que se lanza al mercado hasta que se retira.

Clic

Nos referimos a la acción de situar el ratón y pulsar sobre un enlace determinado.

Click maps

Técnica de analítica que nos indica mediante un mapa de clics los lugares donde clican los usuarios.

Clickbait

Es la técnica de escribir titulares sensacionalistas para conseguir clics o ingresos. También conocido como ciber anzuelo.

Cliente Potencial

Aquel cliente que creemos que se puede convertir en comprador de nuestro producto o servicio.

CMS

Son gestores de contenido para poder gestionar tus propios contenidos, por ejemplo WordPress.

Comisión

Retribución percibida por los vendedores consistente en un porcentaje determinado sobre las ventas efectuadas

Comunidad Online

Conjunto de seguidores de una marca.

Community Manager

Profesional encargado de gestionar las redes sociales de una empresa fomentando la comunicación entre sus seguidores, atendiendolos y generando contenido para fidelizarlos.

Contenido de Valor

Es la creación de contenido que pueda ayudar o aportar información a otros usuarios.

Contenido Duplicado

Su propio nombre indica es tener cierta cantidad de texto duplicado. Hay dos tipos; contenido duplicado interno, que sería duplicar textos en tu propia web, con la consecuencia de confundir al buscador y que penalice el posicionamiento, y contenido duplicado externo, que se refiere al plagio de contenidos.

Contenido Generado por los Usuarios

Cuando los usuarios normalmente fidelizados crean contenido propio sobre una marca y facilitan su propagación. Es una buenísima forma de potenciar una marca.

Conversión

Se refiere a la acción que realiza un usuario y genera beneficio para la empresa. Pasando de ser usuario a cliente.

Cookies

Son archivos codificados que se instalan en el navegador. Estos archivos envían información entre el navegador y los sitios web visitados.

Copy

Puede referirse al profesional que crea los textos de promoción de una campaña publicitaria, o a los propios textos en sí.

CPA

Coste por adquisición. Así nos referimos en publicidad digital cuando el anunciante paga tras conseguir una venta.

CPC

Coste por clic. En publicidad hablamos de ello cuando el pago de la publicidad se hace una vez que un usuario clica en el anuncio.

CPL

Coste por lead. En publicidad se refiere al modelo de pago por suscripción de usuario.

CPM

Coste por mil impresiones. En términos publicitarios en este caso de display, hace referencia al pago por cada mil impresiones.

CPMV

Coste por mil impresiones visibles. En publicidad de display, se refiere al pago por cada mil impresiones visibles, si el anuncio está en la parte inferior de la página y el usuario no llega a ver esa parte no se cobrará la impresión.

Cross Selling

Estrategia que consiste en seducir al cliente para convencerlo de que necesita dos productos el inicial que pensaba comprar y un complemento.

CTR

Es la fórmula con la que medir el rendimiento de nuestras campañas de publicidad se calcula haciendo un porcentaje del número de clics dividido entre el número de impresiones.

Curación de Contenido

Es la técnica de buscar y seleccionar los mejores contenidos que aporten valor y compartirlos con nuestra audiencia. Es muy bueno también para poder obtener ideas para crear nuestro propio contenido.

D

DA

Dominio de Autoridad, en SEO se refiere a la popularidad de una web.

DAFO

El análisis DAFO es una de las bases de un buen análisis de un plan de Marketing. En él se indican, Debilidades y Fortalezas de la situación interna de la empresa, y las Amenazas y Oportunidades externas que pueden influir igualmente en la empresa. También es conocido como “Análisis FODA”

Dashboard

Este término lo podrás ver referido al área de administración de la web o blog, pero en Marketing se refiere a la representación gráfica de los principales KPI que intervienen para conseguir los objetivos de tu negocio, con estos datos podemos optimizar la estrategia para el negocio.

Diferenciación de Producto

Es una estrategia para distinguir el producto propio de los competidores, con el fin de que parezca único y gozar así de una situación de monopolio.

Diseño Responsive

Es la forma de diseño web que pretende la correcta visualización en los distintos medios; móvil, ordenador y tablet.

DM

Usado en la red social Twitter, se trata de un mensaje privado entre dos usuarios.

DNS

Es el sistema de nombres de dominio, sirve para conocer la dirección IP de la máquina donde está alojado el dominio al que queremos acceder.

Dominio

Es el «nombre» que se adquiere en internet, y que se utiliza como dirección para que las personas nos encuentren.

La mejor empresa para adquirir dominios económicos, seguros y con una tasa de renovación accesible es sin duda alguna Name Cheap, no importa lo que digan otras personas, si tienes que comprar el dominio porque el hosting que vayas a contratar no lo incluye gratis, entonces compra el nombre de dominio de tu página web en Name Cheap.

E

Ebook

Es un libro en formato digital en el que se suele profundizar sobre una temática para ofrecer a los seguidores otro formato como fuente de información. (Lo que estás leyendo, es un ebook)

Ecommerce

Es un comercio electrónico. Consiste en el mismo proceso de una tienda física pero trasladada a internet.

Email Marketing

Es la estrategia de envío de promociones de servicios, productos o información por correo electrónico a tus usuarios.

Embeber

Es la acción de incrustar un contenido en lenguaje de programación en otro lenguaje diferente, con estos códigos se suelen añadir imágenes, vídeos, infografías.

Embudo de Conversión

Identifica los distintos pasos que tiene que dar un cliente potencial para cumplir nuestro objetivo dentro de la web.

Enlace

También conocidos como link o hipervínculos es la conexión entre dos sitios web, bien sea una imagen o texto que al ser clicado te redirigen a otra dirección web diferente.

Engagement

Es el grado de interacción de los usuarios con la marca.

Estrategia de Contenidos

Se emplea con el fin de planificar, gestionar y desarrollar todo el contenido enfocado a la mejor experiencia de usuario.

En On Viral somos expertos en crear contenido que se posiciona en la primera página + primera posición de Google y que siempre está vigente, contáctanos si necesitas crear una estrategia de contenidos para tu negocio.

Etiquetas

Son fragmentos de código que se incluyen en las páginas web para poder hacer análisis y seguimientos.

Etiquetas Canonical

Etiqueta de código que se inserta en la fuente de la página, indicando a los buscadores qué contenido publicar cuando dentro de la misma web hay contenido duplicado.

Evergreen

Contenido que sin ser actualizado perdura en el tiempo.

Experiencia de Usuario

Lo puedes ver con las siglas UX (User Experience) se refiere a todos los factores que intervienen en la interacción del usuario en una web, valora la facilidad de manejo dentro de la misma.

F

Facebook Ads

Dentro de esta red social podemos tener el perfil tradicional o una fan page con la principal diferencia de que son los usuarios quienes deciden si te quieren seguir, y con las que además puedes acceder a la herramienta Facebook Ads para realizar campañas publicitarias dentro de la misma red social.

En On Viral somos expertos en la creación y gestión de campañas publicitarias en Facebook Ads. Ponte en contacto con nosotros si no estás teniendo los resultados que quieres tener con tus campañas y has llegado a un punto donde sabes que necesitas ayuda profesional para poder escalar.

Facebook Marketplace

Espacio dentro de esta red social en el que los usuarios pueden comprar o vender productos y/o servicios.

Follow Friday

Utilizado en Twitter como #FollowFriday o #FF para recomendar que se sigan a los usuarios mencionados en el tuit.

Funnel de Ventas

Representación gráfica en forma de embudo que identifica los pasos de los usuarios de un ecommerce hasta llegar a la conversión.

Si necesitas crear un funnel o definir el mapa de un usuario desde que te encuentra en internet hasta que se convierte en cliente, contacta con nosotros.

G

Gamificación

Estrategia de marketing digital para aumentar el engagement, consistiendo en crear diferentes tipos de juegos fuera de un entorno lúdico.

Google Adsense

Herramienta de Google en la que ofreces tu web para publicitar en ella anuncios de terceros.

Google Ads

Plataforma de publicidad de Google, mediante un sistema de subastas gestiona la publicidad online para aparecer en el buscador junto a búsquedas orgánicas.

Utilizar campañas de Google Ads es la manera más rápida y eficiente de aparecer en la primera posición de Google y en prácticamente todos los sitios de internet que visita tu cliente. Si necesitas ayuda para hacer crecer tu negocio, conseguir más clientes, o simplemente optimizar el presupuesto de tus campañas de Google Ads, ponte en contacto con nosotros.

Google PageRank

Conjuntos de algoritmos que utiliza Google para designar la popularidad de una web.

H

Hashtags

Comúnmente utilizada en redes sociales se trata de una palabra precedida de almohadilla (#) con ella se identifican temáticas fácilmente.

Hosting

Servidor que ofrece el servicio de alojamiento de páginas web.

Existen muchas buenas empresas de hosting actualmente, pero las que nosotros utilizamos y recomendamos SIEMPRE son NameHero y Siteground. Si estás pensando en adquirir un plan de hosting, puedes ir con cualquiera de las opciones que ellos ofrecen.

I

Inbound Marketing

Estrategia de marketing para conseguir aumentar seguidores y fidelizarlos mediante contenido de valor.

Indexar

En marketing digital hacemos referencia a páginas indexadas cuando esas páginas aparecen en los resultados de búsqueda de Google.

Influencer

Persona con cierta autoridad en redes sociales dentro de una temática.

Impresiones

Son el número de veces que aparece tu anuncio y se supone que es visto.

K

KPI

Indicadores de Palabras Clave de Desempeño es su traducción y son métricas para poder medir los objetivos marcados.

Keywords

Palabras Clave, hacer referencia a las palabras por las que queremos aparecer en el buscador dentro de nuestra temática.

L

Landing Page

Las páginas de aterrizaje dentro de una web son aquellas que aparecen tras entrar a una web por medio de un anuncio. Son la clave para convertir visitantes en leads y futuros clientes.

Leads

Son los usuarios que facilitan sus datos para seguir recibiendo información sobre un servicio, marca o producto.

Lead Magnet

Consiste en proporcionar contenido gratuito en formatos distintos (ebooks, webinars..) y con alto valor de calidad a cambio del correo electrónico del usuario.

Lead Nurturing

Estrategia de fidelización, en la que ofreces contenido de valor a un lead durante un tiempo hasta lograr que compre nuestro producto o servicio.

Lead Scoring

Método de puntuación de leads según el interés mostrado en los productos, para entender en el punto se encuentra en el proceso de venta.

Lealtad de Marca (Brand loyalty)

Cualidad referida a los consumidores que repiten normalmente la compra de una misma marca o producto.

Link Baiting

Estrategia en la que se ofrecen contenidos de valor en un formato original para conseguir que nos enlacen de forma natural. Es una técnica de link building.

Link Building

Una de las bases del SEO para aumentar la autoridad de una web consiguiendo el mayor número de enlaces desde páginas terceras con cierta popularidad que hará mejorar a su vez la tuya.

Link Juice

Técnica SEO de transferencia de autoridad entre páginas mediante enlaces internos para mejorar el posicionamiento.

Linkedin Ads

Sistema publicitario dentro de esta red social con la que podemos promocionar nuestra página, nuestro perfil, eventos..

Long Tail

De gran importancia para el SEO se refiere a la longitud de nuestras palabras clave, siendo más específicas tendremos menos competencia pero también menor número de búsquedas, eso sí, aumentará nuestro tráfico web ya que daremos respuesta a búsquedas más concretas.

M

Marca Personal

Tu «huella» o «esencia» digital, para ser reconocido. Todo un mundo para trabajar y ganar notoriedad.

Marketplace

Es una especie de «Centro Comercial Online» donde un sitio web permite tanto a vendedores como a compradores relacionarse para efectuar una transacción.

Marketing Automation

Con Marketing automatizado, nos referimos a todos aquellos procesos que permiten ser automatizados para lograr mayor eficiencia y poder hacer seguimiento de los resultados.

Marketing B2B

Marketing Business to Business, marketing de venta entre empresas.

Marketing B2C

Marketing Business to Consumer, marketing que realizan las empresas que venden directamente al consumidor.

Marketing de Contenidos

Es la creación de contenidos relevantes para atraer a tu público objetivo y conseguir fidelizarlos.

Marketing de Guerrilla

Marketing con estrategias inesperadas que consiguen atraer la atención con su ingenio y creatividad.

Marketing Directo

Estrategia de marketing en la que la comunicación va directamente al cliente como individuo y es invitado a responder por teléfono, correo, correo electrónico o visita personal.

Marketing Emocional

Es la estrategia para lograr un vínculo afectivo con los usuarios consiguiendo que sientan la marca como algo propio.

Marketing en Tiempo Real

Consiste en publicar contenido atractivo en tiempo real relacionado con algún acontecimiento o noticia intentando conseguir mediante creatividad y agilidad la viralidad en los medios sociales.

Mercado Objetivo

Una parte del mercado total, con posibilidades de comprar o que sea capaz de comprar un producto.

Meta Tags

Las meta etiquetas, se incluyen en las páginas web sin ser vistas por el usuario, se utilizan para facilitar información a los buscadores. Importantes para el SEO de una web.

Multinivel

Sistema comercial que se basa en la venta y en la formación de una red de distribuidores.

N

Networking

Consiste en ampliar nuestra red de contactos profesionales, se puede hacer en eventos en persona por ejemplo o en redes sociales que estén destinadas a ellos como es el caso de Linkedin.

Neuromarketing

Con esta técnica se estudia los estímulos del cerebro en las decisiones de compra y analiza cómo impactan los estímulos publicitarios.

Newsletter

Publicación digital mediante correo electrónico con la intención de fidelizar y mantener actualizados a los usuarios.

O

Objetivo

En marketing se refiere al resultado que se pretende alcanzar en un periodo de tiempo según los recursos disponibles. Para saber si estamos logrando el objetivo debemos monitorizar y medir a través de KPIs nuestras acciones.

Objetivo SMART

Specific, Measurable, Achievable, Realistic y Timely o lo que es lo mismo, Específico, Medible, Alcanzable, Realista, y en un Tiempo determinado. Son las características esenciales de una buena estrategia de marketing digital.

Outbound Marketing

Estrategia intrusiva en la que se interrumpe al usuario para captar su interés.

P

Page Rank

Es la forma en que el Google clasifica y valora la importancia de una web.

Páginas de Móviles Aceleradas

Conocidas como AMP por sus siglas en inglés se refiere a las webs creadas con una programación propia optimizadas para que carguen más rápido en los dispositivos móviles.

Palabras Clave

También conocidas como Keywords, son términos por los que los usuarios encuentran en el buscador lo que quieren localizar. Aquí podéis aumentar la información.

Plan de Acción

Es un conjunto de tareas organizadas que deben ser ejecutadas con los recursos disponibles y potenciales, para la consecución de los objetivos fijados.

Planificador de Palabras Clave

Herramientas que facilitan la investigación de palabras clave tanto para textos de anuncios, como para encontrar temáticas de interés por ejemplo.

Podcast

Publicación digital en audio o vídeo que se puede descargar. Muy utilizado en blogs.

Porcentaje de Rebote

Métrica que indica los porcentajes de sesiones en las que los usuarios abandonan una página sin hacer nada.

Prospecto

Comprador potencial

Público Objetivo (Target group)

Conjunto de personas destinatarias de las diversas acciones de las empresas, tanto actividades de marketing com o de comercialización, elegidas en función de ciertas

Q

Quality Score

Clasificación de los buscadores para valorar la calidad de los anuncios.

R

Ranking en Buscadores

La posición que tiene una web dentro de los buscadores.

Ratio de Conversión

Métrica que indica el porcentaje de usuarios que convierten ( o realizan una acción) dentro de una web o blog.

Reglamento General de Protección de Datos

RGPD se refiere al reglamento europeo para la recogida y tratamiento de los datos personales de los usuarios.

Relevancia

Se refiere a la importancia, visibilidad, posicionamiento y capacidad de una marca en crear un vínculo con sus seguidores consiguiendo que difundan sus contenidos.

Remarketing

También conocido como Retargeting son estrategias para recuperar a los usuarios que ya demostraron cierto interés en sus productos o servicios, puesto que pueden ser potenciales clientes.

Rich Snippets

Los Fragmentos Destacados son esos pequeños fragmentos de textos que aparecen cuando haces una búsqueda en el buscador debajo de los títulos proporcionando más información. Clave para captar la atención de los usuarios.

ROI

El Retorno de Inversión es la fórmula que calcula el beneficio obtenido en relación a la inversión realizada.

S

Scroll

Movimiento en la pantalla, clickeando en el lateral de la ventana.

Search Console

Plataforma de Google que ayuda a optimizar la visibilidad de una web dentro del buscador.

Segmentación

División del mercado en grupos más pequeños que comparten ciertas características.

SEM

Nos referimos a SEM cuando hablamos sobre campañas de anuncios de pago. Podéis ampliar información con este artículo.

SEO

Es conseguir el mejor posicionamiento de manera natural (no pagada) en los motores de búsqueda.

SERP

Se refiere a los resultados naturales que aparecen en los buscadores para una consulta concreta.

Sitemap

El mapa del sitio web es un archivo en el que indicar a los buscadores las páginas por las que quieres que pase y no pierda tiempo rastreando otros componentes de la web que no sean relevantes.

SMM

Social Media Marketing, consiste en las acciones llevadas a cabo por una marca para promover sus productos o servicios creando un vínculo con su público dentro de las redes sociales.

SMO

Social Media Optimization es un término que hace referencia al conjunto de acciones realizadas en redes sociales con una finalidad publicitaria.

Storytelling

Es una técnica que consiste en contar historias para conectar emocionalmente con el usuario.

T

Target

Es el segmento al que se dirige una campaña publicitaria, mediante diferentes segmentaciones se consigue llegar a los usuarios que pueden ser potenciales clientes.

Tasa de Abandono

Se refiere al porcentaje de usuarios que se dan de baja en un periodo de tiempo determinado. Si la tasa de abandono es alta se nos escapan clientes, por lo tanto tenemos que trabajar su fidelización.

Tasa de Conversión

Se refiere al porcentaje de usuarios que realiza una acción concreta que previamente hemos designado como objetivo pudiendo ser desde una reserva, rellenar un formulario, una compra..

Test A/B

Es una técnica para comparar dos versiones de un email, una web o un anuncio, con ella identificas cual es la que mejor funciona con tu público objetivo.

TOFU

Hace referencia la fase más alta del embudo de conversión, donde creas contenido para aumentar visitas y ayudar así a que el usuario conozca el producto o servicio para que se interesen en el.

U

Up Selling

Es una técnica de ventas en la que provocas al cliente a comprar un segundo producto similar o más avanzado pero más caro, y esa es la diferencia con Cross Selling.

V

Valor Añadido

En marketing hace referencia a una característica diferencial de un producto o servicio para destacar sobre la competencia.

W

Webinar

Es una conferencia, taller o curso online que permite que todas las partes asistentes puedan interactuar entre sí.

Y

Youtube Analytics

Sistema de monitorización y análisis de la plataforma.

Youtube Ads

Plataforma de anuncios de paga en Youtube.